Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — SILLAGE ORIENTAL
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions de retour.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- En parfait état (non endommagé)
- Accompagné de la preuve d'achat
Les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à [mohamed.amekhroug@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Contact Email : [mohamed.amekhroug@gmail.com] Adresse : [92 rue d'isle 02100 saint quentin]